Lliurament i despeses d’enviament
Tots els llibres de la web de Flamboyant estan disponibles (excepte casos excepcionals), la qual cosa ens permet tramitar les comandes perquè siguin lliurats en un termini d’entre 1 i 3 dies laborables a comptar des de l’endemà a la realització de la comanda, mitjançant una agència de transport.
Les comandes rebudes els divendres o festius seran enviades el primer dia laborable següent. Si per qualsevol causa hi hagués un retard en l’enviament, et comunicaríem el termini de lliurament estimat.
Has de romandre atent a l’arribada del missatger. Si en intentar el lliurament no hi hagués ningú a l’adreça facilitada, el missatger deixarà nota d’arribada indicant el número de telèfon al qual has de trucar per concertar el nou lliurament.
Després de dos dies sense establir contacte, l’empresa intentarà localitzar al número de telèfon que haguessis facilitat (pel que és més útil que sigui un telèfon mòbil). Després de 5 dies sense aconseguir contactar, el paquet serà retornat per la missatgeria. Per tant, assegura’t de facilitar una adreça en què siguis fàcilment localitzable.
Si finalment la comanda fos retornada per l’agència de missatgeria a causa de la impossibilitat de contactar amb el client, seria el client el responsable de costejar el nou enviament.
Un cop realitzat l’enviament del paquet, la direcció de lliurament podrà ser modificada dins de la mateixa població.
No és possible especificar l’hora exacta del lliurament.
L’empresa de missatgeria no trucarà abans del primer intent de lliurament.
Si hi ha qualsevol error en la teva comanda rebuda, posa’t en contacte amb nosaltres per solucionar-ho sense cap cost.
Les despeses d’enviament (IVA inclòs) són les següents:
Península: 1,99€
Balears: 1,99€
Canàries, Ceuta i Melilla: consulta les tarifes via correu electrònic a flamboyant@editorialflamboyant.com.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
El client podrà retornar qualsevol article que hagi comprat al lloc web sempre que els productes no hagin estat oberts ni usats i conservin el seu precinte o embalatge original. Les despeses de devolució aniran a càrrec del client.
Flamboyant reemborsarà a l’usuari els diners de la compra. Dit reemborsament s’efectuarà en el termini de 15 dies utilitzant el mateix mètode de pagament emprat per formalitzar la transacció en el moment de la compra, sense que puguin ser-li exigits a l’usuari despeses derivades del reemborsament, exceptuant els derivats dels ports.
Sense perjudici de l’anterior, l’usuari podrà retornar en tot cas els productes en els següents supòsits:
Producte defectuós d’origen: Flamboyant s’efectuarà canvi pel mateix article o referència un cop rebut el producte defectuós. En aquest cas, només serà facturat el primer enviament, fent-se càrrec l’editorial dels ports corresponents a la devolució i nou enviament.
En cas que l’usuari desitgés efectuar un canvi per un altre article o referència aquest assumirà les despeses de devolució i nou enviament.
En casos de deteriorament del producte o falta de conformitat a causa del transport, haurà de notificar a Flamboyant en el transcurs dels 14 dies naturals posteriors a la recepció de l’enviament via correu electrònic a flamboyant@editorialflamboyant.com.
Producte incorrecte: Flamboyant es farà càrrec de les despeses de recollida del producte equivocat i entrega del corresponent al de la comanda realitzada.
Flamboyant no retornarà l’import ni realitzarà cap reenviament de mercaderia mentre no s’hagi verificat la recepció, el remitent-que haurà d’estar clarament indicat-i l’estat de l’embalatge i accessoris de l’article objecte de devolució.
